Kebijakan Privasi

1. Pendahuluan

Convly ("kami", "layanan kami", "layanan ini") adalah platform SaaS untuk membantu kreator dan bisnis kecil mengelola otomasi interaksi Instagram, termasuk balasan komentar, DM automation yang tersedia, template pesan, log aktivitas, analytics dasar, billing, dan feedback pengguna.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana data digunakan, dan pilihan yang tersedia untuk Anda.

2. Data yang Kami Kumpulkan

Kami hanya mengumpulkan data yang diperlukan untuk menjalankan dan mengamankan layanan:

• Data Akun Convly: nama, alamat email, password yang diproses secara aman, sesi login, dan preferensi dasar akun.
• Data Koneksi Instagram: Instagram user ID, username, access token, status koneksi, dan informasi akun yang diberikan melalui proses OAuth resmi Meta/Instagram.
• Data Otomasi: keyword rules, konfigurasi trigger, template balasan komentar, template DM, follow-gate/pre-gate message, quick reply yang tersedia, dan pengaturan campaign yang Anda buat.
• Data Aktivitas & Log: riwayat aksi otomasi, status berhasil/gagal, waktu kejadian, rule yang terpicu, username publik yang berinteraksi, dan detail teknis yang diperlukan untuk monitoring atau debugging.
• Data Billing: paket, status subscription, invoice/payment reference, dan status pembayaran. Detail pembayaran sensitif diproses oleh payment gateway dan tidak kami simpan sebagai data kartu/bank mentah.
• Data Feedback: pesan feedback, kategori, rating/prioritas jika tersedia, status tindak lanjut, dan metadata dasar agar kami bisa merespons serta memperbaiki produk.
• Data Teknis & Analytics: device/browser secara umum, halaman yang dikunjungi, event penggunaan produk, timestamp, error log, dan data performa untuk meningkatkan stabilitas layanan.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Kami menggunakan data Anda untuk:

• Menyediakan fitur Convly sesuai konfigurasi yang Anda buat.
• Menghubungkan dan menjaga status koneksi Instagram Anda.
• Menjalankan otomasi komentar/DM yang Anda aktifkan dan menyimpan log aktivitasnya.
• Menampilkan dashboard, riwayat aktivitas, analytics dasar, billing, dan feedback.
• Mengamankan akun, mencegah penyalahgunaan, dan melakukan debugging.
• Mengirim notifikasi layanan penting, seperti perubahan status koneksi, billing, atau pembaruan kebijakan.
• Meningkatkan performa, onboarding, dan pengalaman pengguna Convly.

4. Penggunaan Instagram/Meta API

Convly menggunakan API resmi Meta/Instagram untuk fitur yang memerlukan koneksi Instagram. Dengan menghubungkan akun Instagram, Anda memberi izin kepada Convly untuk mengakses data dan menjalankan tindakan yang diperlukan sesuai fitur yang Anda aktifkan, seperti membaca interaksi yang relevan, membalas komentar, atau mengirim DM sesuai konfigurasi Anda.

5. Layanan Pihak Ketiga

Convly dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk menjalankan produk, termasuk penyimpanan database, hosting, autentikasi, payment gateway, email, analytics, dan integrasi Meta/Instagram. Penyedia tersebut hanya menerima data yang diperlukan untuk fungsi masing-masing dan tunduk pada kebijakan mereka sendiri.

6. Penyimpanan & Keamanan Data

Kami menerapkan langkah keamanan yang wajar, termasuk kontrol akses, enkripsi koneksi, dan pemisahan data pengguna. Data aplikasi disimpan di database terkelola dan akses internal dibatasi sesuai kebutuhan operasional.

7. Retensi & Penghapusan Data

Data disimpan selama akun Anda aktif atau selama diperlukan untuk menyediakan layanan, memenuhi kewajiban hukum, menyelesaikan sengketa, mencegah penyalahgunaan, atau menjaga catatan transaksi.

Jika Anda meminta penghapusan data, kami akan menghapus atau menganonimkan data yang tidak lagi diperlukan dalam waktu yang wajar. Data tertentu seperti invoice, audit log, atau catatan keamanan dapat disimpan lebih lama jika diperlukan oleh hukum atau kepentingan operasional yang sah.

8. Hak-Hak Anda

Anda dapat:

• Mengakses data yang kami miliki tentang Anda.
• Meminta koreksi data yang tidak akurat.
• Meminta penghapusan akun atau data terkait.
• Mencabut koneksi Instagram kapan saja.
• Menghubungi kami untuk pertanyaan privasi atau permintaan data.

9. Perubahan Kebijakan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu agar tetap sesuai dengan perkembangan Convly, perubahan fitur, atau kewajiban hukum. Perubahan signifikan akan dikomunikasikan melalui email, dashboard, atau halaman ini.

10. Kontak

Pertanyaan atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini dapat dikirimkan ke: satriabahari.dev@gmail.com